Obchodní podmínky

Prodávající

d-Health s.r.o., IČO 61247651

Hradešínská 2144/47, 101 00 Praha 10 – Vinohrady

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 28679

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.d-zdravi.cz.

1.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu nebo jiným způsobem na dálku.

1.2. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně v samostatné smlouvě. Individuální ujednání mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

1.3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

1.4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

2.1. Kupující je spotřebitelem, pokud je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

2.2. Kupující je podnikatelem, pokud při objednávce uvede své IČO, DIČ, obchodní firmu, místo podnikání nebo jinak z okolností vyplývá, že jedná v rámci podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2.3. Na vztahy s kupujícím-podnikatelem se nepoužijí ustanovení právních předpisů a těchto obchodních podmínek určená pro ochranu spotřebitele, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a sama o sobě nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

3.2. Kupující provádí objednávku zejména prostřednictvím internetového obchodu, případně e-mailem nebo jiným způsobem, který prodávající umožní.

3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího přijme a toto přijetí kupujícímu potvrdí. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému může mít pouze informativní charakter, pokud z něj výslovně nevyplývá přijetí návrhu na uzavření smlouvy.

3.4. Kupující je povinen uvádět v objednávce správné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku nesprávně nebo neúplně uvedených údajů kupujícího.

3.5. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky nebo objednávku odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, podezření na zneužití objednávkového systému nebo neúplných údajů.

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě včetně DPH, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady na balení, dopravu a případně další zvolené služby, a to ve výši sdělené před odesláním objednávky.

4.3. Kupní cenu a případné další náklady může kupující uhradit způsoby, které prodávající aktuálně nabízí v internetovém obchodě.

4.4. Není-li dohodnuto jinak, je kupní cena splatná před odesláním zboží nebo při jeho převzetí podle zvoleného způsobu platby.

4.5. V případě bezhotovostní platby se kupní cena považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.

5.1. Způsoby dodání zboží, cena dopravy a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v internetovém obchodě nebo sděleny kupujícímu před uzavřením smlouvy.

5.2. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a v případě zjevného poškození tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu.

5.3. Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, není tím dotčeno právo prodávajícího na náhradu nákladů spojených s dodáním a vrácením zásilky ani případných dalších vzniklých nákladů.

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

6.2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den této lhůty.

6.3. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu vracené zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.4. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

6.5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Jestliže si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.6. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

6.7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

6.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu a u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů je nelze vrátit; toto ustanovení zahrnuje také dodávky diagnostických testů a některých zdravotnických prostředků, které nelze vrátit z hygienických důvodů.

6.9. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na kontaktní e-mail prodávajícího sales@d-zdravi.cz nebo doručit spolu s vraceným zbožím na adresu určenou pro vyřizování vratek a reklamací uvedenou na internetových stránkách prodávajícího. Podrobný postup je uveden na stránce Odstoupení od smlouvy.

6.10. Smlouva o doručení zboží je považována za samostatnou službu zajišťovanou prodávajícím jako zprostředkovatelem externí dopravní společnosti. Náklady za dopravu se nevrací, pokud byla služba doručení poskytnuta a zboží bylo doručeno kupujícímu. V případě částečného vrácení objednávky se náklady na doručení rovněž nevrací, protože služba doručení byla poskytnuta v plném rozsahu. Cena dopravy zahrnuje manipulační poplatek za balení, kontrolu a předání zboží dopravci, který není předmětem vrácení.

Důležité: U vybraného zboží může být právo na odstoupení omezeno zákonem, zejména z hygienických důvodů.

Před odesláním vráceného zboží doporučujeme využít kontaktní údaje a postup uvedený na webu.

7.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

7.3. Dodací lhůta je závislá na dostupnosti produktu, platebních podmínkách a podmínkách dodání, a činí maximálně 14 dnů.

7.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

7.6. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

8.2. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího nebo na adrese určené pro přijímání reklamací. Podrobný reklamační řád je dostupný na stránce Reklamační řád d-Zdravi.cz.

8.3. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro podání informace o vyřízení reklamace.

8.4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.5. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.6. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel práva stanovená právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

9.1. Kupující-podnikatel bere na vědomí, že na právní vztahy mezi ním a prodávajícím se nepoužijí ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů a pravidla mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9.2. Kupní smlouva s kupujícím-podnikatelem je uzavřena okamžikem výslovného potvrzení objednávky prodávajícím. Odeslání objednávky kupujícím-podnikatelem se považuje za návrh na uzavření smlouvy.

9.3. Prodávající je oprávněn požadovat u kupujícího-podnikatele platbu předem, zálohu nebo individuálně stanovit splatnost faktury a další obchodní podmínky.

9.4. Kupující-podnikatel je povinen zboží bez zbytečného odkladu po převzetí prohlédnout a zjevné vady, poškození zásilky nebo nesoulad s objednávkou oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po převzetí.

9.5. Neoznámí-li kupující-podnikatel zjevné vady bez zbytečného odkladu, může tím být jeho právo z vadného plnění omezeno v rozsahu stanoveném právními předpisy a povahou konkrétního případu.

9.6. Kupující-podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Případné vrácení zboží nebo storno objednávky je možné pouze na základě předchozí dohody s prodávajícím.

9.7. Reklamace kupujícího-podnikatele budou vyřizovány v přiměřené lhůtě odpovídající povaze vady a charakteru zboží. Třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace se na vztahy s kupujícím-podnikatelem nepoužije, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak.

9.8. V případě prodlení kupujícího-podnikatele s úhradou peněžitého závazku je prodávající oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky.

9.9. Prodávající může vůči kupujícímu-podnikateli jednostranně započíst své splatné pohledávky a je oprávněn pozastavit další dodávky zboží do doby úplné úhrady všech splatných závazků kupujícího-podnikatele.

10.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

10.2. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy.

11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz.

11.2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr, pokud je v dané době provozována a použitelná pro konkrétní typ sporu.

11.3. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na vztahy s kupujícím-podnikatelem.

12.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. srpna 2026.

12.2. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit či doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

12.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.4. Kontaktní údaje prodávajícího pro komunikaci se zákazníky, reklamace a vrácení zboží jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího.