Obchodné podmienky

1.3. Právne vzťahy medzi predajcom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

1.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich znením.

2.1. Kupujúci je spotrebiteľom, ak je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani samostatného výkonu povolania.

2.2. Kupujúci je podnikateľom, ak pri objednávke uvedie svoje IČO, DIČ, obchodné meno, sídlo podniku alebo ak z okolností inak vyplýva, že koná v rámci podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

2.3. Na vzťahy s kupujúcim-podnikateľom sa neuplatňujú ustanovenia právnych predpisov a týchto obchodných podmienok určené na ochranu spotrebiteľa, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

3.1. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a sama o sebe nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.

3.2. Kupujúci zadáva objednávku najmä prostredníctvom internetového obchodu, prípadne e-mailom alebo iným spôsobom, ktorý predajca umožní.

3.3. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď predajca prijme objednávku kupujúceho a toto prijatie kupujúcemu potvrdí. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému môže mať iba informatívny charakter, pokiaľ z neho výslovne nevyplýva prijatie návrhu na uzavretie zmluvy.

3.4. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke správne a pravdivé údaje. Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávne alebo neúplne uvedených údajov kupujúceho.

3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky alebo objednávku odmietnuť, najmä v prípade zrejmej chyby v cene, nedostupnosti tovaru, podozrenia zo zneužitia objednávkového systému alebo neúplných údajov.

4.1. Ceny tovaru sú uvedené v internetovom obchode vrátane DPH, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť náklady na balenie, dopravu a prípadne ďalšie zvolené služby, a to vo výške oznámenej pred odoslaním objednávky.

4.3. Kúpnu cenu a prípadné ďalšie náklady môže kupujúci uhradiť spôsobmi, ktoré predajca aktuálne ponúka v internetovom obchode.

4.4. Ak nie je dohodnuté inak, kúpna cena je splatná pred odoslaním tovaru alebo pri jeho prevzatí podľa zvoleného spôsobu platby.

4.5. V prípade bezhotovostnej platby sa kúpna cena považuje za uhradenú v okamihu pripísania príslušnej sumy na účet predajcu.

4.6. Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vo vlastníctve predajcu.

5.1. Spôsoby dodania tovaru, cena dopravy a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v internetovom obchode alebo oznámené kupujúcemu pred uzavretím zmluvy.

5.2. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť a v prípade zjavného poškodenia túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť prepravcovi a predajcovi.

5.3. Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu zásielku neprevezme, nie je tým dotknuté právo predajcu na náhradu nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky, ani prípadných ďalších vzniknutých nákladov.

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo obchodných priestorov bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2. Na dodržanie lehoty na odstúpenie stačí, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

6.3. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať predávajúcemu vrátený tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

6.4. Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.

6.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky finančné prostriedky, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, predávajúci vráti náklady len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

6.6. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky skôr, ako obdrží vrátený tovar alebo ako spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6.7. Spotrebiteľ zodpovedá predajcovi za zníženie hodnoty vráteného tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, ako je nevyhnutné vzhľadom na jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť.

8.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv vyplývajúcich z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

8.2. Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to prostredníctvom kontaktných údajov predajcu alebo na adrese určenej na prijímanie reklamácií. Podrobný reklamčný poriadok je k dispozícii na stránke Reklamčný poriadok d-Zdravi.cz.

8.3. Predávajúci vydá spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje spotrebiteľa na účely poskytnutia informácií o vybavení reklamácie.

8.4. Reklamácia spotrebiteľa vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predajca so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.

8.5. Po vybavení reklamácie predajca vydá spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a jej trvaní, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

8.6. V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ práva stanovené právnymi predpismi, najmä právo na odstránenie vady, dodanie novej veci bez vady, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.

9.1. Kupujúci – podnikateľ berie na vedomie, že na právne vzťahy medzi ním a predajcom sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní a pravidlá mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

9.2. Kúpna zmluva s kupujúcim – podnikateľom je uzavretá v okamihu výslovného potvrdenia objednávky predajcom. Odoslanie objednávky kupujúcim – podnikateľom sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy.

9.3. Predajca je oprávnený požadovať od kupujúceho – podnikateľa platbu vopred, zálohu alebo individuálne stanoviť splatnosť faktúry a ďalšie obchodné podmienky.

9.4. Kupujúci – podnikateľ je povinný tovar bez zbytočného odkladu po prevzatí skontrolovať a zjavné vady, poškodenie zásielky alebo nezhodu s objednávkou oznámiť predajcovi bez zbytočného odkladu po prevzatí.

9.5. Ak kupujúci – podnikateľ neoznámi zjavné vady bez zbytočného odkladu, môže tým byť jeho právo vyplývajúce z vadného plnenia obmedzené v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a povahou konkrétneho prípadu.

9.6. Kupujúci – podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Prípadné vrátenie tovaru alebo zrušenie objednávky je možné iba na základe predchádzajúcej dohody s predajcom.

10.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, zverejnenom na internetových stránkach predajcu.

10.2. Predajca spracúva osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

12.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. augusta 2026.

12.2. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu je vždy rozhodujúce znenie obchodných podmienok platné ku dňu odoslania objednávky, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

12.3. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nahradí ho ustanovenie, ktorého zmysel sa čo najviac približuje neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu. Tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

12.4. Kontaktné údaje predajcu na komunikáciu so zákazníkmi, reklamácie a vrátenie tovaru sú uvedené na internetových stránkach predajcu.